Политика конфиденциальности

1. Термины и определения

Персональные данные - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и/или) ином материальном носителе. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. При этом передача осуществляется в соответствии с законными предписаниями уполномоченных органов или в соответствии с условиями договора, при подписании которого Пользователь дает свое согласие на такую обработку. Трансграничная передача персональных данных — это передача таких данных на территорию иностранного государства органу власти этого государства, иностранному физическому или юридическому лицу. Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения допущенными к обработке персональных данных пользователей работников ИП «Жұрмаханов» и требование надлежаще соблюдать правила их обработки, хранения, не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания, а также обеспечение ИП «Жұрмаханов» необходимого режима сохранности персональных данных пользователя. То есть, собственник и (или) оператор, а также третьи лица, получающие доступ к персональным данным ограниченного доступа, обеспечивают их конфиденциальность путем соблюдения требований не допускать их распространения без согласия субъекта или его законного представителя либо наличия иного законного основания. Лица, которым стали известны персональные данные ограниченного доступа в связи с профессиональной, служебной необходимостью, а также трудовыми отношениями, обязаны обеспечивать их конфиденциальность. При этом, доступ к персональным данным определяется условиями согласия субъекта или его законного представителя, предоставленного собственнику и (или) оператору на их сбор и обработку, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, направленные на идентификацию Пользователя с целью предоставления доступа к Сайту (мобильному приложению) и получение подтверждения достоверности указанной Пользователем информации. Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в автоматизированной системе регистрации и учета Заказчиков ИП «Жұрмаханов» или уничтожение материальных носителей персональных данных. Уничтожение данных осуществляется в отношении Заказчиков, с которыми нет действующих договоров и истек срок хранения их данных, или по запросу Заказчика, отзывающего свое согласие на обработку персональных данных. Информация - организационный, социально-экономический и научно-технический процесс, направленный на автоматизацию деятельности субъектов информатизации. Индивидуальный предприниматель (ИП) — это физическое лицо, ведущее самостоятельную предпринимательскую деятельность с целью получения прибыли без образования юридического лица, прошедшее процедуру государственной регистрации. Субъект предпринимательской деятельности - Жұрмаханов Самат Алтынбайұлы (ИП «Жұрмаханов»), индивидуальный идентификационный номер 980318300190, является владельцем Сайта (Мобильного приложения). Сайт - веб-сайт, расположенный по адресу https://.....РК Веб-сайт (также называемый интернет-сайтом) — это одна или несколько веб-страниц и связанный с ними контент, которые идентифицируются общим доменным именем и публикуются как минимум на одном веб-сервере Веб-страница (или веб-сайт) — это документ в Интернете, доступ к которому осуществляется с помощью веб-браузера. Веб-сервер — это компьютерное программное обеспечение и базовое аппаратное обеспечение, которое принимает запросы через HTTP (сетевой протокол, созданный для распространения веб-контента) или его защищённый вариант HTTPS. Веб-браузер — это приложение для доступа к веб-сайтам. Когда пользователь запрашивает веб-страницу на определённом веб-сайте, браузер получает файлы с веб-сервера, а затем отображает страницу на экране пользователя. Веб-контент — это совокупное название всех материалов, публикуемых в Интернете, который может включать текст, изображения, звуки и аудиозаписи, онлайн-видео и другие элементы. HTTP — протокол уровня приложений для распределённых, объединённых, гипермедийных информационных систем, используемый в глобальной информационной инициативе Всемирной паутины. Мобильное приложение— это программное обеспечение, созданное для мобильных устройств (смартфонов, планшетов и т.п.) и адаптированное под определённую платформу (iOS, Android, Windows). Интерфейс — это совокупность средств, методов и правил взаимодействия между элементами системы. IP-адрес — это уникальный номер устройства, подключённого к интернету или локальной сети, чаще всего компьютера, сервера или мобильного гаджета. Общедоступные персональные данные - персональные данные или сведения, на которые в соответствии с законами Республики Казахстан не распространяются требования соблюдения конфиденциальности, доступ к которым является свободным с согласия субъекта. Оператор - ИП «Жұрмаханов», осуществляющая обработку персональных данных пользователей Сайта (Мобильного приложения) в целях предоставления последним авторизованного доступа ко всем сервисам Сайта (Мобильного приложения), а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, действия (операции), совершаемые с персональными данными, порядок хранения и уничтожения персональных данных пользователей. Согласие на обработку персональных данных – добровольное совершение конклюдентных действий Пользователем при осуществлении регистрации на сайте ИП «Жұрмаханов» https://.......РК, а именно проставление отметки в соответствующей графе, которая предусмотрена для выражения Пользователем согласия с обработкой предоставленных им персональных данных (далее – ПДН) и безусловного принятия (акцепта) порядка и условий Пользовательского соглашения и настоящей Политики конфиденциальности по работе с ПДН Пользователей. Панель управления учетной записью Пользователя - веб-страница, предназначенная для пользования возможностями, предоставленными Сайтом (Мобильным приложением) Пользователю, ИП «Жұрмаханов» Пользователю, поддержания актуальности контактной информации Пользователя и предоставления им иной информации, необходимой ИП «Жұрмаханов» для предоставления доступа к Сайту (Мобильному приложению). Доступ к странице учетной записи организуется по защищенному протоколу и только после идентификации Пользователя. В панели управления учетной записью Пользователя указываются, изменяются и хранятся его персональные данные. Учетная запись пользователя (Аккаунт/Личный кабинет) – интернет-пространство, защищенное паролем. Содержит информацию о пользователе и учет его работы на Сайте (Мобильном приложении). Учетная запись содержит личные и контактные данные, предоставленные пользователем при регистрации на Сайте (Мобильном приложении) и в ходе работы на Сайте (Мобильном приложении), а именно: ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон, наименование представляемой пользователем организации, должность пользователя в такой организации. Пользователь - посетитель Сайта (Мобильного приложения). Пользователь является субъектом персональных данных по факту прохождения процедуры регистрации на Сайте (Мобильном приложении) в установленном порядке. Файл cookie – небольшой фрагмент данных, который отправляется сервером веб-сайта и хранится на устройстве Пользователя. Используется для сохранения определенных данных о Вас, например, каких-либо настроек и предпочтений.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности по работе с персональными данными пользователей ИП «Жұрмаханов» (далее – Политика безопасности) разработана в соответствии с положениями Конституции Республики Казахстан, Гражданского кодекса Республики Казахстан, закона Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 418-V ЗРК «Об информатизации», закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года №94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативно-правовыми актами Республики Казахстан в области информационной безопасности. 2.2. Цель разработки Политики конфиденциальности - определение порядка обработки и защиты персональных данных всех Пользователей Сайта (Мобильного приложения) ИП «Жұрмаханов», данные которых подлежат обработке исключительно в целях предоставления доступа к возможностям и сервисам Сайта (Мобильного приложения) и соблюдения законодательства РК в области связи, обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина РК при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также установление ответственности должностных лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных. 2.3. Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее утверждения опубликования на Сайте (Мобильном приложении), действует бессрочно, до вступления в силу Политики конфиденциальности в новой редакции. 2.4. ИП «Жұрмаханов» вправе в любое время вносить изменения в Политику конфиденциальности. При изменении Политики конфиденциальности ИП «Жұрмаханов» уведомляет об этом Пользователей в порядке размещения новой редакции на Сайте (Мобильном приложении) по постоянному адресу. Предыдущие редакции Политики конфиденциальности хранятся в архиве документации ИП «Жұрмаханов». 2.5. Продолжение использования Сайта (Мобильного приложения) Пользователем после размещения Политики конфиденциальности в новой редакции признается Сторонами безусловным принятием Пользователем условий Политики конфиденциальности в полном объеме.

3. Состав данных

3.1. ИП «Жұрмаханов» настоящим уведомляет пользователей Сайта (Мобильного приложения) о том, что для повышения удобства работы на Сайте (Мобильном приложении) используются файлы cookie, сервис Яндекс. Метрика, который может получать доступ к персональным данным пользователей в связи с использованием Сайта (Мобильного приложения) пользователем. Такие персональные данные могут включать: адрес электронной почты, ip-адрес пользователя, пол пользователя. ИП «Жұрмаханов» не получает доступа к полученным сервисами персональным данным Пользователя. Оставаясь на Сайте (Мобильном приложении), Пользователь безусловно соглашается с политикой их применения ИП «Жұрмаханов». 3.2. В состав персональных данных Пользователей, обрабатываемых ИП «Жұрмаханов», входят: 3.2.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем в связи с регистрацией на Сайте (Мобильном приложении) приложении: - фамилия, имя, отчество; - сведения о номере телефона и адресе электронной почты; - наименование представляемой Пользователем организации и должность Пользователя в такой организации. Для осуществления Пользователем подписки на обновления на Сайте (Мобильном приложении) достаточно сообщить адрес электронной почты. 3.2.2. Персональные данные, предоставляемые в связи с обращением Пользователя к ИП «Жұрмаханов» с соответствующими запросами (об обработке ПДН, о прекращении обработки ПДН и др.): - фамилию, имя, отчество обратившегося; - паспортные данные; - сведения о причинах и цели обращения; - сведения о наличии личного аккаунта на Сайте (Мобильном приложении) и возможности его идентификации; - подпись пользователя или его представителя. 3.2.3. Дополнительные персональные данные Пользователя, предоставленные Пользователем по личной инициативе без истребования таковых ИП «Жұрмаханов». 3.3. В ИП «Жұрмаханов» собираются и хранятся данные, указанные в п.3.2. настоящей Политики конфиденциальности в электронном виде, содержащие сведения о Пользователе, полученные в результате заполнения и направления Пользователем установленной ИП «Жұрмаханов» формы регистрации в Личном кабинете на Сайте (Мобильном приложении), а также добровольного предоставления Пользователем дополнительных сведений о себе. Форма предусматривает сообщение Пользователем ИП «Жұрмаханов»: - Фамилии, имени, отчества, сведений о номере телефона и электронной почты; - согласия на обработку персональный данных; - согласия Пользователя с Пользовательским соглашением, размещенным на сайте (Мобильном приложении) и присоединения к нему путем его акцепта. 3.4. Панель управления учетной записью Пользователя: 3.4.1. В ИП «Жұрмаханов» хранятся только сведения в электронном виде, полученные из Личного кабинета на Сайте (Мобильном приложении), указанные самим Пользователем, содержащие данные о Пользователе. 3.4.2. ИП «Жұрмаханов» не обрабатывает специальные и биометрические персональные данные Пользователей.

4. Цель обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя - осуществление комплекса действий, направленных на реализацию следующих задач: - создание и поддержание аккаунта Пользователя (учетной записи Пользователя) на Сайте (Мобильном приложении) ИП «Жұрмаханов»; - идентификации Пользователя на странице учетной записи Пользователя и предоставления доступа к сервисам Сайта (Мобильном приложении)……..РК; - предоставления Пользователю информации о ИП «Жұрмаханов», наших сервисах и мероприятиях; - коммуникации с Пользователем, когда Вы обращаетесь к ИП «Жұрмаханов» (форма обратной связи и проч.); - выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на ИП «Жұрмаханов» законодательством Республики Казахстан; - направления Пользователю новостных материалов ИП «Жұрмаханов» при условии оформлении Пользователем соответствующей подписки. 4.2. Условием прекращения обработки персональных данных является ликвидация ИП «Жұрмаханов», а также соответствующее требование (запрос) Пользователя на удаление его персональных данных. 4.3. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов: - законности целей и способов обработки персональных данных; - добросовестности; - соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям ИП «Жұрмаханов»; - соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных.

5. Сбор и защита персональных данных

5.1. Порядок получения (сбора) персональных данных: 5.1.1. Все персональные данные Пользователь предоставляет лично, добровольно в электронной форме, а также на бумажных носителях (копии) в случае выполнения требований ИП «Жұрмаханов», предусмотренных соответствующими соглашениями, стороной которых может выступать Пользователь. 5.1.2. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных хранится в электронном виде. 5.1.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности действует до момента: достижения целей их обработки; в случае удаления учетной записи на Сайте (Мобильном приложении) – до даты удаления; либо до отзыва согласия Пользователем. 5.1.4. Обработка персональных данных Пользователя без их согласия осуществляется в следующих случаях: - персональные данные являются общедоступными; - по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РК; - обработка персональных данных осуществляется на основании действующего законодательства РК; - обработка персональных данных осуществляется для статистических целей при условии обязательного обезличивания персональных данных. 5.1.5. ИП «Жұрмаханов» не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных Пользователя: данные о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни. 5.2. Порядок обработки персональных данных 5.2.1. Пользователь (субъект персональных данных) предоставляет ИП «Жұрмаханов» достоверные сведения о себе. 5.2.2. К обработке персональных данных Пользователей могут иметь доступ только работники ИП «Жұрмаханов», допущенные к работе с персональными данными Пользователя и подписавшие Соглашение о неразглашении персональных данных Пользователя. 5.2.3. Работники, допущенные к работе с персональными данными Пользователей, выполняют свои обязанности в соответствии с внутренними локальными нормативными актами, в частности в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. С вышеуказанными данными работниками проведен инструктаж по работе с персональными данными Пользователей. 5.2.4. Обработка персональных данных Пользователей может осуществляться исключительно в целях, установленных Политикой конфиденциальности и при соблюдении законодательства Республики Казахстан. 5.2.5. При определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных ИП «Жұрмаханов» руководствуется Конституцией Республики Казахстан, законодательством о персональных данных, и иными законодательными актами. 5.3. Защита персональных данных 5.3.1. Под защитой персональных данных Пользователя понимается комплекс мер (организационно-распорядительных, технических), направленных на предотвращение неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных Пользователей, а также от иных неправомерных действий. 5.3.2. Защита персональных данных Пользователей осуществляется за счёт ИП «Жұрмаханов» в порядке, установленном законодательством РК. 5.3.3. ИП «Жұрмаханов» при защите персональных данных Пользователей принимает все необходимые организационно - распорядительные и технические меры, в том числе: - антивирусная защита; - аудит (мониторинг) защищённости/уязвимости; - управление доступом к сети, управление локальной сетью, контроль за помещениями ИП «Жұрмаханов», где хранятся персональные данные Пользователей (система контроля и учета доступа в помещения хранения персональных данных Пользователей соответствует требованиям Пользователей соответствует требованиям Национального стандарта СТ РК ISO/IEC 15408-3-2017 утвержденного и введенного в действие Приказом Председателя Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан от «24» ноября 2017 года № 334-од); - регистрация и учет; - обеспечение хранение информации, содержащей персональные данные Пользователей, исключающее доступ к ним третьих лиц; - общий контроль за соблюдением работниками мер по защите персональных данных Пользователей; - защита персональных данных Пользователей, хранящихся в электронных базах данных ИП «Жұрмаханов», от несанкционированного доступа, искажения, передачи и уничтожения информации, а также от иных неправомерных действий; - передача данных по защищенным каналам связи. Интеркейсы информационных систем защищены по протоколу HTTPS с использованием сертификатов шифрования конечных данных при передаче между сервером хранения и рабочей станции, для передачи информации на оборудование используется обезличенная форма, содержащая только IP-адреса и другие технические атрибуты предоставляемых услуг. - лица, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства Республики Казахстан о персональных данных, в том числе с требованиями по защите персональных данных, документами, определяющими политику в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных; - назначено ответственное лицо за организацию обработки персональных данных; - разработаны модели угроз безопасности персональным данным в информационных системах; - обеспечивается учет машинных носителей персональных данных; - обеспечивается возможность восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; - разработаны правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечивается регистрация и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных. - осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года №94-V «О персональных данных и их защите» и принятым в соответствии с ним нормативно правовым актам; - исключена возможность неконтролируемого проникновения или пребывания посторонних лиц в помещения, где ведется работа с персональными данными; - обеспечена сохранность носителей персональных данных и средств защиты информации. - для обеспечения безопасности персональных данных применяются программно- технические средства, прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия. 5.4. Хранение персональных данных 5.4.1. Персональные данные Пользователей в электронном виде хранятся на серверах ИП «Жұрмаханов». 5.4.2. Защита доступа персональным данным Пользователей обеспечивается: - использованием лицензированных антивирусных программ, не допускающих несанкционированный вход и доступ к персональным данным Пользователей; - разграничением прав доступа работников к персональным данным Пользователей с использованием учетной записи; - межсетевой экран. 5.4.3. Ответы на письменные запросы других организаций и учреждений о персональных данных Пользователей даются только с письменного согласия самого Пользователя, если иное не установлено законодательством РК. Ответы оформляются в письменном виде, на официальном бланке ИП «Жұрмаханов» или на чистом листе бумаги, и в том объеме, который позволяет не разглашать излишний объем персональных данных Пользователей. Персональные данные могут быть переданы по официальному запросу (предписанию) уполномоченных и компетентных государственных органов без получения согласия Пользователей.

6. Передача и хранение персональных данных

6.1. Передача персональных данных 6.1.1. Под передачей персональных данных Пользователя понимается передача информации по каналам связи и/или на материальных носителях. 6.1.2. При передаче персональных данных Пользователя работники ИП «Жұрмаханов» должны соблюдать следующие требования: - не сообщать третьим лицам персональные данные Пользователя в коммерческих целях; - не сообщать персональные данные Пользователя третьей стороне без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, установленных законодательством РК; - уведомить лиц, получающих персональные данные Пользователя о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено; - разрешать доступ к персональным данным Пользователей только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные Пользователей, которые необходимы для выполнения конкретных функций; - осуществлять передачу персональных данных Пользователей в пределах ИП «Жұрмаханов» в соответствии с настоящей Политикой, локальной нормативной документацией и должностными инструкциями; - предоставлять доступ Пользователей к своим персональным данным при обращении, либо при получении запроса Пользователя. ИП «Жұрмаханов» обязана сообщить Пользователю информацию о наличии персональных данных о нем, а также предоставить возможность ознакомления с ними в течение десяти рабочих дней с момента обращения. 6.1.3. ИП «Жұрмаханов» не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователя (за исключением города Байконыр/Байконур). 6.2. Хранение персональных данных 6.2.1. Под хранением персональных данных Пользователей понимается существование записей в электронных системах (локальной сети) и на материальных носителях ИП «Жұрмаханов». Персональные данные Пользователей хранятся преимущественно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. 6.2.2. Хранение персональных данных Пользователей может осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством РК. 6.2.3. В течение срока хранения персональные данные не могут быть обезличены или уничтожены. 6.2.4. По истечении срока хранения персональные данные могут быть обезличены, уничтожены в порядке, установленном действующим законодательством РК.

7. Блокировка, обезличивание, уничтожение персональных данных

7.1. Порядок блокировки и разблокировки персональных данных: 7.1.1. Блокировка персональных данных Пользователей осуществляется с письменного заявления Пользователя. 7.1.2. Блокировка персональных данных подразумевает временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). 7.1.3. Блокировка персональных данных Пользователей может быть временно снята, если это требуется для соблюдения законодательства РК. 7.1.4. Разблокировка персональных данных Пользователей осуществляется с его письменного согласия (при наличии необходимости получения согласия) или заявления Пользователя. 7.2. Повторное согласие Пользователя на обработку его персональных данных (при необходимости его получения) влечет разблокирование его персональных данных. Порядок уничтожения персональных данных Пользователя 7.2.1. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных, а также прекращение какого-либо доступа к персональным данным. 7.2.2. При уничтожении персональных данных Пользователя работники ИП «Жұрмаханов» не могут получить доступ к персональным данным. 7.2.3. Персональные данные в системе ИП «Жұрмаханов» и на Сайте (Мобильном приложении) восстановлению не подлежат. 7.2.4. Операция уничтожения персональных данных необратима. 7.2.5. Срок уничтожения персональных данных соответствует сроку, определенному законодательством РК.

8. Права ИП «Жұрмаханов»

8.1. ИП «Жұрмаханов» вправе: - предоставлять персональные данные Пользователей третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы, судебные органы); - отказать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РК; - использовать персональные данные Пользователя без его согласия в случаях, предусмотренных законодательством РК.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь имеет право: - требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законодательством РК меры по защите своих прав; - требовать перечень обрабатываемых персональных данных, имеющихся в ИП «Жұрмаханов» и источник их получения; - получать информацию о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения; - требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные его персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях; - обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных. 9.2. Пользователи вправе направлять ИП «Жұрмаханов» свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в письменной форме по адресу: 000000, г. Байконыр, ул…….., дом…, кв….., или в форме электронного документа через форму обратной связи на Сайте (Мобильном приложении). Запрос, направляемый Пользователем, должен соответствовать требованиям, установленным ИП «Жұрмаханов», а именно содержать следующую информацию: • фамилию, имя, отчество обратившегося; • паспортные данные; • сведения о причинах и цели обращения; • сведения о наличии личного аккаунта на Сайте (Мобильном приложении) и возможности его идентификации; • подпись пользователя или его представителя. При необходимости в целях оперативного и полного рассмотрения ИП «Жұрмаханов» обращения Пользователя, ИП «Жұрмаханов» вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию. ИП «Жұрмаханов» обязуется рассмотреть и направить ответ на поступившийзапрос Пользователя в срок не позднее 30 дней с момента поступления обращения.

10. Ответственность

10.1. Работники ИП «Жұрмаханов», виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующем законодательством Республики Казахстан и внутренними локальными актами ИП «Жұрмаханов». 10.2. ИП «Жұрмаханов» несет гражданско-правовую и административную ответственность за нарушение законодательства в области обработки и защиты персональных данных.

11. Отзыв согласия и удаление данных

11.1. Пользователь имеет право в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных. В случае отзыва согласия, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11.2. Для отзыва согласия и удаления персональных данных Пользователь должен направить официальный запрос в письменной форме по адресу:г. Байконыр, ул. ..., дом ..., кв. ..., или отправить электронное письмо на адрес support@kemel.com.

11.3. Запрос на удаление персональных данных должен содержать следующую информацию:

• Фамилию, имя, отчество Пользователя
• Контактный номер телефона и адрес электронной почты
• Описание запроса (удаление учётной записи или отдельных данных)
• Подпись (если отправляется в бумажном виде)

11.4. В течение 30 (тридцати) дней с момента получения запроса ИП «Жұрмаханов» обязуется обработать запрос и уведомить Пользователя о выполнении удаления данных или отказе с указанием причины.

11.5. Важно отметить, что удаление персональных данных может привести к невозможности использования сервисов, предоставляемых мобильным приложением и веб-сайтом.

11.6. В случае необходимости ИП «Жұрмаханов» оставляет за собой право хранить определённые персональные данные в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан, например, в целях исполнения обязательств перед государственными органами.

12. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, замечания или запросы, связанные с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами следующими способами:

• Электронная почта: Kozha_samat@mail.ru
• Телефон службы поддержки: +7 705 709 3398
• Юридический адрес: обл. Кызылординская г. Байконур, УЛИЦА ГОРКЬОГО, 42, 97
• Рабочие часы: Понедельник – Пятница, 09:00 – 18:00 (GMT+6)

Вы также можете отправить официальный письменный запрос на почтовый адрес:

ИП «Жұрмаханов»
обл. Кызылординская г. Байконур, УЛИЦА ГОРКЬОГО, 42, 97

Мы стремимся отвечать на все обращения в течение 30 календарных днейс момента получения запроса.